“他的目的不是为了规范操作。”秦天说，“是为了制造混乱，让大家觉得新系统不好用，觉得改革是在折腾人。”

台下一片沉默。

“从今天起，所有非正式渠道的通知，一律作废。”秦天说，“任何人自称‘指导组’，必须出示带编号的公函和人脸识别验证。做不到的，可以直接上报纪检专线。”

一名中年女职员小声问：“那之前那些让我们写思想汇报的纸条……也算无效？”

“算。”秦天答得干脆，“没人有权让一线工作人员搞政治表态。你们的任务是服务群众，不是应付检查。”

现场气氛变了。

有人抬起头，有人开始翻资料。一个小伙子掏出手机扫了扫宣传单上的二维码，马上看到自己岗位的操作变化说明。

“我们做了个小程序。”高霞接话，“输入工号就能查你所在部门的改革影响报告，包括工作量变化、审批节点减少情况、群众满意度提升数据。”

接下来四十分钟，提问多了起来。

“河北那边的新系统卡顿问题解决了吗？”

“云南有个窗口反映权限分配不清楚。”

“有没有统一的操作视频可以看？”

高霞一一记录，承诺三天内反馈。

散会时，那个昨天加班的年轻人走过来，手里抱着一摞《改革十问十答》手册。

“领导，还有人要这个。”

秦天接过手册，随手翻开一页。上面写着：“改革会不会让我失业？”答案只有八个字：流程提速，岗位不变。

他点点头。

接下来两天，宣传队兵分三路。

云南那边搞了一场“我来操作你来看”的实景演示会。请曾被误导的员工亲自上机，完成一笔全流程审批。二十分钟结束，系统自动生成归档记录，全程无纸质材料。

河北设立了“意见墙+即时反馈板”。每天更新五个高频问题解答。有干部主动打电话来问：“那个周老师又来了，我能让他走吗？”

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秦天回：“可以，请他出示正式文件。拿不出来，就报警。”